Returpolicy | Masterfurniture

Vår 14-dagars kundnöjdhetsgaranti

På Masterfurniture strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa 3D-modelleringskurser och en positiv lärandeupplevelse. Vi erbjuder en 14-dagars kundnöjdhetsgaranti för alla våra kurser och tjänster.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din kurs inom de första 14 dagarna efter köpet, kan du begära en full återbetalning. Detta ger dig möjlighet att utforska vårt innehåll och avgöra om det passar dina behov och förväntningar.

Avbokningspolicy

Vi förstår att planer kan ändras, och ibland kan du behöva avboka din kursregistrering. Här är vår avbokningspolicy:

Mer än 14 dagar före kursstart: Full återbetalning av kursavgiften.
7-14 dagar före kursstart: 75% återbetalning av kursavgiften.
3-6 dagar före kursstart: 50% återbetalning av kursavgiften.
Mindre än 3 dagar före kursstart: Ingen återbetalning, men du kan överföra din registrering till ett senare kurstillfälle inom 6 månader.

Hur man begär en återbetalning

För att begära en återbetalning, följ dessa steg:

Kontakta vårt kundtjänstteam via e-post på [email protected] eller via telefon på +46 8 123 70 000.
Tillhandahåll dina ordernummer och kontaktuppgifter.
Förklara anledningen till din begäran om återbetalning (detta hjälper oss att förbättra våra tjänster, men är inte obligatoriskt för att få en återbetalning inom garantiperioden).
Vårt team kommer att behandla din begäran inom 2-3 arbetsdagar och kontakta dig om ytterligare information behövs.

Återbetalningsprocess

När din återbetalningsbegäran har godkänts:

Kreditkortbetalningar: Återbetalningar behandlas till samma kreditkort som användes för den ursprungliga betalningen inom 5-10 arbetsdagar.
Banköverföringar: Återbetalningar behandlas till det angivna bankkontot inom 5-10 arbetsdagar.
Swish-betalningar: Återbetalningar behandlas till samma telefonnummer som användes för den ursprungliga betalningen inom 1-3 arbetsdagar.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din återbetalning har behandlats.

Undantag

Vänligen notera följande undantag från vår returpolicy:

Specialerbjudanden och rabatter: Kurser som köpts med betydande rabatter eller som del av specialerbjudanden kan ha ändrade eller begränsade återbetalningsvillkor, vilket kommer att anges vid köptillfället.
Digitalt material: När du har fått tillgång till nedladdningsbart digitalt material är detta inte återbetalningsbart på grund av dess natur.
Force majeure: I händelse av omständigheter utanför vår kontroll (såsom naturkatastrofer eller andra oförutsedda händelser) kan vår returpolicy tillfälligt justeras.

Kursinställning

I det osannolika fallet att vi behöver ställa in en kurs:

Du kommer att erbjudas en full återbetalning.
Alternativt kan du välja att överföra din registrering till ett framtida kurstillfälle.
Vi kommer att meddela dig om eventuella inställningar så snart som möjligt och hjälpa dig att hitta det bästa alternativet för din situation.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en återbetalning, tveka inte att kontakta oss:

E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 123 70 000
Adress: Eugeniavägen 3, 171 76 Solna, Sverige